1P-Economía

El 65% de las empresas pequeñas que comienzan negocios no alcanzan a subsistir más de dos años, la causa se debe a la cantidad de errores que repetidamente están cometiendo y les lleva solo a la quiebra.

A continuación algunos de esos garrafales errores en los que regularmente se incurre:

1-No contar con una estrategia definitiva.

Al iniciar la empresa, los deseos y optimismo por hacer muy bien las cosas son enormes pero hay algo que se olvida por completo y es determinar los objetivos a los cuales se quiere llegar y qué tácticas empleara para alcanzarlos; si esto no se tiene presente desde un comienzo se estará marchando a la deriva sin un rumbo fijo.

Solución:Una vez se tiene claro cuál es el objetivo al cual se desea llegar hay que calcular cuánto dinero se necesita para llegar a ese punto. Hay que tener presente los gastos básicos y mínimos como son acondicionamiento del local u oficina, muebles, equipo y cuanto capital de trabajo se requiere tener para mantener la operación mientras esta comienza a producir ingresos. Realizar un estudio de mercado será útil ya que permite tener claridad sobre el público objetivo al cual se desea llegar y sus necesidades. Una vez tenga estos puntos definidos hay que proceder a buscar el local, en que zona desea abrir si es una cafetería buscarlo donde haya oficinas, empresas, comercio, colegios etc.

2-Concentrarse solo en los productos y olvidarse del mercado

Los dueños de empresas se aferran a pensar que sus productos o servicios es justo lo que los clientes quieren y es allí donde está el error. Se concentran en las ofertas que lanzan y quizás esto no es lo que están buscando y necesitando su mercado.

Solución: Precisamente en esto se basa el estudio de mercado en conocer quiénes son los clientes potenciales y que necesidades tienen para de esta misma forma preparar una oferta que se ajuste a este perfil. Cuando se realiza este estudio de mercado es necesario ir más lejos y no conformarse con lo fundamental. Conocer cuál es la competencia que está ofreciendo estos mismos productos, a qué precio está vendiendo, esto se hace fundamental para poder planear una estrategia adecuada y exitosa para su mercado.

3-No evolucionar junto con el entorno

Este punto se relaciona con los métodos y medios de venta que se emplean para realizar los negocios. Quedarse estancado empleando la misma técnica sin evolucionar…si los clientes no ven que usted va a la vanguardia de la tecnología se van y por tanto usted deja de vender.

Solución: Internet cambio los patrones de consumo y abrió nuevas formas para realizar negocios por esto es vital que adopte medidas y no se quede atrás. Hay que implementar las nuevas tendencias y si mejora la forma de presentar su negocio sus clientes manifestarán mayor interés en hacer negocios con su empresa si usted ofrece innovación y va a la vanguardia del mercado.

4-Subestimar las exigencias de la venta la menudeo

Considerar que manejar un negocio no requiere mayor esfuerzo y solo es suficiente concederle unas cuantas horas dejando toda la responsabilidad en subalternos trae consecuencias negativas.

Solución: la venta al menudeo es un proceso que nunca termina, se está en contante compra, comercialización, exhibición, mercadeo y venta al consumidor final. Estar al frente de todos estos factores que influyen en un buen proceso de venta no se logra con un par de horas, esto requiere más de ocho horas de constante evaluación. Teniendo siempre claro estos factores se debe desarrollar un manual de funciones de tal forma que le permitirá asignar y delegar responsabilidades a empleados y de la misma forma esta decisión le permitirá con el tiempo llegar a abrir otras sucursales. Siempre hay que planificar y saber cómo se va a realizar.

5-Descuidar el servicio al consumidor

No saludar a los clientes, no brindarles asesoría cuando lo necesitan, no contar con la mercancia suficiente en existencia. También el estar seguros que los clientes deben ajustarse a las políticas de su negocio y no al contrario es un error.

Solución: el volumen de ventas es el elemento importante que le permite evaluar si se están realizando bien o mal los procesos. ¿Cómo vender más? Ofrecer un servicio de primera a sus clientes se va a convertir en un factor multiplicador de su negocio. El resultado de un buen servicio al cliente está relacionado con el nivel de capacitación que le preste a sus empleados, la retroalimentación, hay que saber hacer sentir a su cliente que es importante para su empresa. Si usted supiera que él es su único cliente y solo por ál su negocio podrá salir adelante, que haría usted para tenerlo como un cliente recurrente? Atenderlo con el mejor servicio que se pueda brindar tratarlo como si fuera el único.

Tratar a sus clientes por su nombre, realizar promociones que se ajustan a sus necesidades personales, tener en consideración sus aportes para mejorar el servicio y saber que tan satisfechos están con el servicio que les da.